Strategie statt Bauchgefühl: Warum KMU eine Kommunikationsstrategie brauchen
Warum „einfach mal posten" nicht reicht
„Social-Media-Management ist doch keine herausfordernde Aufgabe, ein bisschen was posten kann doch jeder.“ Darauf antworten wir meist, dass wir die Arbeit unserer Kunden nicht einfach nebenbei erledigen können. In vielen kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) fehlt die strategische Grundlage für die Unternehmenskommunikation. Stattdessen wird „einfach mal gepostet“. Die Inhalte entstehen aus dem Moment heraus, ohne übergeordnete Zielsetzung, ohne Konsistenz – und oft genau deshalb ohne Wirkung.
Wenn ein Bauchgefühl die Strategie ersetzt, geht das nur in Ausnahmefällen gut: mal ein Aktionstag hier, mal ein Produktfoto dort. Doch ohne Plan bleibt der gewünschte Erfolg aus. Der Algorithmus läuft ins Leere, Zielgruppen werden nicht erreicht und das Markenbild bleibt unscharf. Dabei wäre es mithilfe einer ordentlichen Strategie viel einfacher und zeitsparender, den Algorithmus zu nutzen. Lassen Sie sich von uns unterstützen!
Was ist eine Kommunikationsstrategie?
Eine Kommunikationsstrategie bildet den Grundstein für alle kommunikativen Maßnahmen eines Unternehmens. Sie beschreibt, was, warum, für wen und wie kommuniziert wird und über welche Kanäle dies geschieht.
Die zentralen Elemente einer Kommunikationsstrategie sind für uns:
- Vision und Mission: Warum tun wir, was wir tun?
- Kommunikationsziele: Diese sind „SMART“ – spezifisch, messbar, ansprechend, realistisch und terminiert. Wo wollen wir hin?
- Zielgruppen: Die richtige Einteilung unserer zu erwartenden Kundschaft, die nicht nur demografisch beschrieben ist, sondern auch auf Basis ihrer Bedürfnisse erfolgt. Was uns immer besonders wichtig ist: Was sind die Pain Points, also die Unannehmlichkeiten für die Kunden? Wie erfolgen die Entscheidungsprozesse der Zielgruppe? Ideal ist hier die Erstellung von Personas, die bei allen Marketingmaßnahmen berücksichtigt werden sollten. Das Thema Personas ist einen separaten Blogbeitrag wert.
- Kanäle: Wo möchte ich meine Inhalte teilen? Wo ist der Bezug zu meinem Produkt und meiner Zielgruppe am sinnvollsten? Uns ist es immer wichtig, lieber wenige Kanäle zu bespielen, diese aber eloquent. Ein B2B-Unternehmen braucht tatsächlich nicht zwingend einen Instagram-Account, aber ganz sicher eine Unternehmensseite auf LinkedIn sowie Mitarbeiter, die sich auch mit ihren persönlichen Accounts intensiv auf LinkedIn einbringen. Aber wir sind schon wieder im Detail …
- Content: Welche Inhalte sind relevant, markenkonform und zielgerichtet?
Die Strategie legt auch fest, wie Maßnahmen geplant, produziert, gemanagt und kontrolliert werden.
Typische Fehler bei fehlender Kommunikationsstrategie
Ohne Strategie tappen viele KMU in die gleichen Fallen:
- Themenchaos: Ohne redaktionellen Plan entstehen Inhalte zufällig. Das erschwert Konsistenz und Wiedererkennung, ist mühsam und verhindert eine effiziente Planung.
- Unklare Zielgruppenansprache: Inhalte verfehlen ihre Wirkung, wenn sie nicht auf die Bedürfnisse der Zielgruppe abgestimmt sind.
- Unpassende Kanäle: Ressourcen werden verschwendet, wenn Inhalte dort veröffentlicht werden, wo sich die Zielgruppe gar nicht aufhält.
- Keine Erfolgskontrolle: Ohne definierte Ziele und smarte KPIs lässt sich kein Erfolg messen. Ein strategisches Controlling fehlt.
Bei der Entwicklung einer Kommunikationsstrategie stellen wir häufig fest, dass sich Fragen zur grundsätzlichen strategischen Ausrichtung ergeben, die wir gemeinsam mit unseren Kunden klären. Ziele, Vision und Mission müssen aus dem Herzen des Unternehmens kommen. Wir können Sie dorthin führen, aber nicht erfinden. Wir sind außerdem gut darin, diese in die richtigen Worte zu fassen, um sowohl die interne Kommunikation als auch die Zielgruppe dementsprechend abzuholen. Es geht nicht immer darum, unendlich viele Follower zu gewinnen. Es müssen die richtigen sein. Kommunikation ist an sich kostenintensiv, das wissen wir heutzutage alle. Deshalb sollten Budgets klug eingesetzt werden. Wie der Marketingexperte Arne Kirchem schon twitterte:
„Es gibt keinen besseren Platz, um eine Leiche zu verstecken, als auf Seite 3 der Google-Trefferliste.”
Kommunikationsstrategie-Check von azett kommunikation
Strategisch aufgebauten Kommunikation kommt eine entscheidende Rolle beim Erreichen von Unternehmenszielen zu. Genau dafür bieten wir von azett kommunikation einen Strategie-Check an.
Möchten Sie wissen, wo Sie gerade stehen, ob Sie Ihre Zielgruppen erreichen und was Ihrem Content noch fehlt? Dann ist jetzt der richtige Zeitpunkt, um gemeinsam hinzuschauen.
Lassen Sie uns Ihre Kommunikation durchleuchten und einen klaren Plan entwickeln. Damit Ihre Inhalte nicht nur gut aussehen, sondern auch Wirkung zeigen.
Andrea
Sophia
